「커피 나오셨습니다」 맞을까 — 사물에는 「-시-」를 붙이지 않아요

「커피 나오셨습니다」는 바르지 않아요. 「주문하신 커피 나왔습니다」가 맞아요. 높임을 나타내는 「-시-」는 문장의 주인공(주어)이 높여야 할 사람일 때 붙이는데, 이 문장에서 나온 것은 손님이 아니라 커피거든요.

주문하신 커피 나오셨습니다 (✕) → 주문하신 커피 나왔습니다 (○)
그 상품은 품절이십니다 (✕) → 그 상품은 품절입니다 (○)

많은 사람이 고치고 싶어 하는 말

2026년 2월 문화체육관광부와 국립국어원이 발표한 국민 설문(2025년 12월, 전국 14~79세 3,000명)에서 「커피 나오셨습니다」「품절이십니다」 같은 지나친 높임을 바꿔 써야 한다는 응답이 93.3%였어요. 가장 먼저 고쳐야 할 말로 꼽혔어요.

2014년 알바몬이 대학생 617명에게 「아르바이트생의 말실수 가운데 가장 거슬리는 것」을 물었을 때도 「주문하신 커피 나오셨습니다」가 36.9%로 첫째였어요.

손님을 귀하게 모시려는 마음에서 나온 말이라 누구나 쓰기 쉬워요. 마음은 좋은데, 높이는 자리가 살짝 어긋났을 뿐이에요.

「-시-」는 누구를 높일까

표준국어대사전은 「-으시-」(「가시다·오시다」처럼 받침 없는 말 뒤에서는 「-시-」)를 이렇게 풀어요. 동작이나 상태의 주체가 말하는 사람에게 윗사람으로 여겨질 때, 그 동작이나 상태가 윗사람과 관련됨을 나타내는 어미라고요.

열쇠는 주체, 곧 문장에서 「누가」「무엇이」에 해당하는 말이에요. 그 자리에 높일 사람이 있어야 「-시-」가 붙어요.

「주문하신」은 맞아요

같은 문장 안에서도 「주문하신」의 「-시-」는 바르게 쓴 거예요. 주문한 사람은 손님이니까요. 한 문장에 움직임이 둘 있으면 「누가 했나」를 하나씩 따로 물어보면 돼요.

손님이 주문하신 커피가 나왔습니다
주문한 것은 손님 → 높여요 / 나온 것은 커피 → 높이지 않아요

몸·가진 것은 높여도 돼요 — 간접 높임

헷갈리는 자리가 하나 있어요. 「할아버지께서는 귀가 밝으세요」에서 주어는 「귀」인데 「-시-」를 붙여요. 국립국어원 새국어소식(2005년 8월) 「간접 높임」 글은 높여야 할 사람의 몸의 일부나 가진 것이 주어일 때 「-시-」를 붙여 그 사람을 높인다고 설명해요. 이것을 간접 높임이라고 해요.

• 할아버지께서는 귀가 밝으세요. (귀 = 할아버지의 몸)
• 선생님은 손이 크세요. (손 = 선생님의 몸)

그런데 커피는 손님의 몸도, 손님이 늘 지니는 것도 아니에요. 가게가 내주는 물건이라 높이지 않아요. 「품절」「할인」「가격」도 마찬가지예요.

가게에서 자주 듣는 말, 이렇게 바꿔요

손님을 더 높이고 싶다면 물건 대신 손님을 주어로 세우면 돼요. 「손님, 커피 받아 가세요」「잠시만 기다려 주세요」처럼요. 「받아 가세요」의 「-시-」는 받아 가는 사람이 손님이라 바르게 붙었어요.

「-습니다」만으로도 충분히 공손해요

「-시-」를 빼면 덜 공손해 보일까 봐 말끝마다 넣는 버릇이 생기기 쉬워요. 그런데 「-요」「-습니다」는 듣는 사람을 높이는 말이에요. 그래서 「커피 나왔습니다」만으로도 손님에게 충분히 예의 바른 말이에요.

정리하면, 「-습니다」는 듣는 사람(손님)을, 「-시-」는 문장의 주인공을 높여요. 높이는 대상이 서로 달라요. 한국어를 배우는 외국인 친구에게는 영어로 쓴 높임 글을 건네 보세요.